| ZONA DE ENVÍO | GASTOS DE ENVÍO | TIEMPOS ENVÍO | CONDICIONES |
| ESPAÑA PENÍNSULA | En función del peso | 48/72h | En función de la provincia del destino y del peso total del/los paquetes. |
| BALEARES | En función del peso | 48/72h | En función del peso total del/los paquetes. |
El envío de su pedido se realizará a través de las agencias de transportes habituales contratadas, siendo la obligación de dicha empresa entregar la mercancía en el portal a pie de calle. (En ningún caso están obligados a subir la mercancía a puerta de la planta).
Los productos ofertados con gastos de envío gratuitos es únicamente para envíos dentro de la península, para Baleares el sistema calculará el importe del transporte al incluir el producto en la cesta de compra según peso del mismo.
Los productos que tengan un peso igual y/o superior a 120Kg pueden tener un suplemento adicional en los gastos de envío.
En caso de necesitar el servicio de reparto hasta puerta de la planta tendrá un coste adicional.
Si el envío se realiza a España Península su compra llegará normalmente en un plazo de 48/72 horas, a contar a partir del tiempo de disponibilidad especificado en la ficha del producto. En el caso de que algún producto estuviera descatalogado o no fuese posible conseguirlo, contactaremos con usted enseguida para informarle.
Si el cliente tiene algún problema con el transporte, o éste se ha retrasado más de lo esperado, nos lo puede comunicar. Nuestro objetivo es ofrecerle el mejor servicio y es por eso que trabajaremos y le ayudaremos en cualquier problema ajeno a grupoclimatización que pueda surgir en el proceso de entrega de su pedido.
Grupoclimatización se acoge a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, concretamente al art. 123-1 / 123-2, no obstante informamos al cliente que en el momento de la recepción compruebe que el producto recibido coincide perfectamente con el pedido, así como que supervise que esté en perfectas condiciones exteriormente, es decir que no presenten golpes, hundimientos, abolladuras, etc. En caso contrario, por favor, es importante que el usuario rechace la recogida del paquete en mal estado, anote este hecho en el albarán del transportista y si es posible realice fotografías al paquete dañado.
De todas maneras, en el momento de recibir el producto por parte de los transportistas, indiquen en el albarán de entrega "pendiente de revisión interna" para facilitar las gestiones en caso de daños internos por golpes ocasionados por el transporte.
Si el cliente se da cuenta después de la entrega, deberá comunicárnoslo como máximo dentro del plazo de 24 horas después de la entrega. Pasado dicho plazo no podrá reclamarlo.
Entrando a su cuenta de usuario de grupoclimatizacion.com usted puede conocer el estado de su pedido en todo momento accediendo al apartado "Mis pedidos". Además, se enviará un correo al cliente cada vez que su pedido cambie a un nuevo estado.
Asimismo, también recibirá un correo electrónico en cuanto su pedido salga de nuestros almacenes, donde le indicaremos el número de seguimiento facilitado por el transportista, para que usted pueda hacer un seguimiento de su pedido en la Web del transportista.
La compra de productos en grupoclimatizacion.com implica la aceptación de todas y cada una de las condiciones expuestas en esta página.